[컨설팅다이어리] 머피가 앞으로 나아갈 수 있는 이유!
캐나다 이민/유학 칼럼

[컨설팅다이어리] 머피가 앞으로 나아갈 수 있는 이유!

등록일 : 2023.11.23조회 : 488댓글 : 0

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안녕하세요 머피입니다!

 

계절이 또 바뀌고 이제 정말 추워지고 있는데요,

건강 챙기면서 모두 따뜻한 겨울 맞이하셨으면 좋겠습니다.

 

머피는 오랜 기간 자리해오면서 많은 고객님들을 뵈었고,

한 분 한 분 소중한 인연이라고 생각을 하며 기쁜 마음으로 수속을 도와드리고 있습니다.

 

말씀 한마디 만으로도 저희는 힘이 나는데,

먼 캐나다에서부터 신경 써주시고 선물까지 보내주시는 고객님들도 계셨습니다.

 

추워지는 겨울 저희 머피는 고객님들의 따뜻한 응원의 말씀과

선물로 인해 행복하고 따뜻한 겨울은 맞이할 수 있을거 같습니다!

 



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위의 고객님께서는 참 오랜 기간 머피와 함께 해주셨는데요,

자녀분들의 조기유학부터 영주권까지 맡아서 진행을 했기에 

머피와 함께  컸다고 해도 과언이 아닐 정도로 자녀 분의 성장을 누구보다 가까이서 지켜봐왔습니다.


잘 자라서 멋진 어른으로 성장한 걸 보는 것 만으로도 뿌듯한데,

어머님께서 감사한 마음을 표현하고 싶다고 말씀해주시면서

취미삼아 직접 운영하시는 가족 농장에서 농사지으신 햅쌀을 보내주셨습니다.

 

쌀 농사가 참 어려운데, 햅쌀을 보내주셔서

머피 식구들은 알차게 나누어 맛있게 먹었다는 후기입니다!

  

 


 

 

 

그리고 겨울하면 역시 귤이죠?

상담부터 서류 준비까지 센스 있게 준비해 주시던 고객님의

귤 선물도 얼마전에 머피 식구들에게 도착했습니다.

 

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받자마자 개봉을 해서 각자 몇 개씩 챙겨 그 자리에서 먹었는데요,

따끈한 난방을 쐬며 먹는 새콤한 귤은 꿀맛이었습니다.

 

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위의 고객님의 경우 영주권을 초고속으로 받으셨던 분이라

사실 빠르게 수속이 마무리되어서 뿌듯하면서도,

짧은 인연일까~ 아쉬워했습니다.


사싫 고객님은 

일반적인 케이스와는 다르게 특별한 이슈가 있었던 분이셨는데요,

보완 요청까지 예상을 하며 더 긴 수속 기간을 예상하고 있던 차였기 때문에

이렇게 일찍 나온 결과가 더욱 기뻤다고 하셨어요. 

 

반년은 기본이고 어쩌면 1년까지도 보셔야 할 거라고 말씀드리기가 무섭게

3개월 만에 영주권을 받으셔서 정말 좋아하셨던 고객님을 보니,

머피도 정말 행복했었답니다.

 

상담부터 서류 준비까지 함께하면서

걱정하실 만한 부분을 충분히 인지하고,

원래! 잘하는 머피이지만!!

더욱더 꼼꼼하게 확인하과 준비해서 서류작업을 해드렸고,

보완 요청에 대한 부분도 피드백을 빨리 드렸기에 잘 나왔다고 생각이 듭니다.(머피 짜랬따!!!!!)


 

 

첫 상담에 서류 준비부터 최종 승인까지…

계절이 채 변하기도 전에 모든게 마무리가 되었던 케이스라 더욱 기억에 남네요.

 

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"

짧은 시간임에도 불구하고 1년이 다 되어가는 시점에서도

꾸준히 연락을 이어가며 앞으로의 인연을 또 기대한다며

좋은 말씀을 들으며 또 기분이 좋아진 머피였습니다.

"

 

 


 

 

또 이제 마지막으로!

생각만해도 눈물이 나는 케이스인데요,

이슈 아닌 이슈로 너무나도 마음 고생을 하셨던 고객님이셨습니다.

 

주정부 초기부터 꼼꼼하게 상담을 해드리고

많은 연락을 주고받으며 수속 진행을 도와드렸던 고객님이셨는데요,

유독 고객님이 기억에 남는 이유는 바로 과정이 순탄하지 않았기 때문입니다.

 

"

상황이 복잡해지는 경우 불편해지는건 고객님이시기 때문에

 당연히 머피에서  최대한 그 상황을 마주하지 않도록 해결해드립니다. 

 

이번 고객님의 경우 가장 걱정했던 고비를 잘 넘기고 이제 최종 통보만을 앞두고 있어

하루하루가 설렌다고 말씀해주셨습니다 ^^

 

 

항상 기분 좋은 에너지를 주셨던 분이라 저희는 더 빨리 해결을 해드리고

똑같이 좋은 에너지를 드리고 싶었는데요,

오히려 감사하게도 달달한 간식을 주시며 좋은 말씀을 해주셨습니다.


 

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[주문 메모에 '머피가족 고맙습니다'라고 박스에 써주실 수 있을까요'를 보고 머피 식구들은 마음이 짠해졌답니다...]

 

 

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[상자에 잘 적혀져 왔고, 너도나도 할거 없이 모두 카메라를 들고 인증샷을 찍었습니다]


 

올해 유독 이민국의 상황 및 규정들의 변동이 있으면서

시스템 에러 및 온라인 접수를 통한 이슈들이 아주 들끓었었죠? (부글부글)

 

서류나 고객님들이 처하신 상황은 머피가 함께 고민하고 노하우를 듬뿍담아 도와드릴 수 잇지만,

이민국이나 예상치 못한 전개에서 어려움을 겪는 부분은 머피도, 고객님들도 참 힘든 상황인것 동일한 것 같습니다.

 

하지만 그럴 때마다 머피는 최대한 고객님들이 결과를 기다리시는데 힘들지 않도록 해드릴 수 있는 부분은 빠르게 해결해드리려고 노력하고 있고, 

그걸 더 잘 아시는 고객님들이 되려 머피를 이렇게 위로를 해주시는 것 같습니다.

 

 

언제나 좋은 결과를 빠르게 고객님들게 전달드리고자 노력하는 머피이지만 

고객에 대한 애정과 전문적인 경험이 있기 때문에 

고객님들도 머피를 믿고, 결과를 기다려주신다고 생각합니다! 

 

 


 

 머피는 고객님들 케이스를 수속을 해드릴 때,

성공적으로 수속을 마무리 해드리는 것도 중요하지만,

 

고객님들이 머피와 함께하셨을 때, 느끼시는 만족도가 더욱 중요하답니다!

 

이러한 고객님들이 만족은 저희 머피 직원들이 일을 하는데 큰원동력이 된답니다.

특히, 이렇게 생각지도 못한 타이밍에! 고객님들이 보내주시는 마음 덕분에

조금 더 힘내서 달릴 수 있게 되는 것 같습니다.

 

이러한 자부심을 가지며 오래 자리를 잡은 머피인 만큼,

고객님들과 꾸준한 소통 이어가며 내년에도 힘을 내겠습니다!

 

궁금한 점이 있거나 상담을 받아보고 싶으신 분들은,

고민하지마시고 머피와 상담 받아보시길 바랍니다. 

 

 

 

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